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[공지사항 <삭제가능>]
배송관련 안내 말씀 |
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Date : 2009-09-16
Name : 청솔꼬꼬빌
Hits : 2742
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그동안 꼬꼬빌 주문량이 급증하여 배송물량이 많아 배송에 관한 문의가 많아 알려드립니다.
우리회사 배송업체는 업계1위인 대한통운이 하고 있습니다. 양사 모두 가급적 적시에 고객님께 배송을 해드리고자 노력하고 있으나 물량 폭주 시 등 부득이한 경우에 불편을 끼쳐드리는 경우도 있어 송구스럽게 생각하고 있습니다. 택배는 잘아시는 바와 같이 지점별로 자기구역에서 매일 배송할 상품 배송지를 고려 움직이는 동선을 만들어 배송하고 있습니다. 즉 동일한 주소라 하더래도 일자별로 도착하는 시간이 같을 수는 없습니다. 따라서 고객님이 원하시는 시간에 정확하게 맞추어 배송하기는 어렵습니다. 그래서 문의가 오면 고객센터에서는 배송 담당 직원에게 전화로 부탁하여 가급적 원하는 시간에 도착할 수 있도록 노력하고 있으나 제때에 이행하는 것은 한계가 있을 수 밖에 없어 본의 아니게 원하시는 시간대에 도착이 안되는 경우도 있습니다. 또한 도착 일자를 지정하여 주문하시는 경우도 있으나 매일 배송하는 물량이 많아서 별도로 관리하기는 어렵사오니 양해하여 주시기 바랍니다. 앞으로 서비스에 대하여 대한통운과 긴밀히 협조하여 고객님이 원하시는 대로 점차 개선해 가고자 하오니 지켜봐 주시기 바라오며 다시한번 고객님의 성원에 감사드립니다. |
Content |
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chungsolgp
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2009-09-16 |
2742 |
