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[안내] 쇼핑몰 회원가입 및 주문 장애 해결방법 안내
Date : 2017-11-16


쇼핑몰 회원가입 및 주문 시 회원님의 PC 환경에 따라 장애가 발생하는 경우가 있습니다


아래 해결방법을 안내드리니 이용 시 참고 부탁드리겠습니다

 

1. 회원가입 또는 주문 시 완료 페이지로 이동되지 않고 멈추는 현상 해결방안

① (adobe) 관련 프로그램 정상 설치가 되지 않은 경우 발생

adobe 홈페이지 http://www.adobe.com/kr/ 주소로 사이트 접속하여

다운로드 > adobe air, adobe reader, adobe flash player 3가지 프로그램을

다운받아 사용자 pc 설치후 이용하시도록 안내해 주세요.

 

② 카드결제시 모듈설치가 자동으로 되지 않는 경우 수동설치해 주세요.

쇼핑몰 고객에게 사용하고 계신 PG사 사이트의 기술지원 메뉴에서 제공되고 있는 전자지불 플러그인(ActiveX)을 수동으로 설치 하도록 안내해 주세요.



2. 주문서 작성 및 회원가입이 안되는 현상 해결방안

① 브라우저에서 호환성 보기를 설정하세요.



호환성에 문제가 있을 경우 주소 표시줄 오른편에 호환성 보기 아이콘이 보여집니다.

호환성 보기 아이콘을 클릭하면 파란색으로 변경되고 호환성 보기가 적용됩니다.

적용 이후에는 하위 버전의 익스플로러에서 보여지는 것과 동일하게 보여지게 되어 텍스트, 이미지가 깨지거나 정렬이 안 맞는 등의 표시 문제도 대부분 해결 됩니다.


[호환성 보기 아이콘이 보이지 않으실 경우]

주소 표시줄에서 호환성 보기 아이콘이 나타나지 않는 경우에는 아래와 같은 방법으로 설정해 주세요.

- '도구 > 호환성 보기 설정(B)'를 선택하세요.

- 상점 URL을 입력하신 후 추가 버튼을 눌러 호환성 보기 웹사이트로 추가하세요.

- 호환성 보기 웹사이트로 추가하면 관리자에 접속할 때마다 호환성 보기가 자동으로 적용되므로 한번의 설정으로 호환성 문제를 해결할 수 있습니다.


3. 주문장애(구매하기 오류) 발생 시 해결방안

첨부된 파일을 내려받아 설치 후 인터넷을 다시 실행해 주세요.

파일출처 : http://www.inicis.com/blog/archives/496



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2017-11-16
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